Каждый из нас наверняка хотя бы раз в жизни сталкивался с проблемой затопления квартиры. Данная проблема усугубляется тем, что чаще всего этот процесс быстро остановить не удается. Происходит это из-за того, что вода накапливается в полостях стен и перекрытий. Но самое ужасное, если и виновники затопления на длительный срок оставили квартиру, и нет возможности быстро устранить неисправность.
Порядок действий при затоплении квартиры
Давайте разберемся по порядку, что делать в подобной ситуации, куда обращаться, кому звонить..
Вода - прекрасный проводник электричества. Поэтому, во избежание короткого замыкания и еще больших проблем с бытовой техникой и электроникой, первым делом необходимо обесточить ту часть квартиры, где вода может попасть на электропроводку, если нет возможности обесточить розетки, то отключить все электроприборы и вынести их в сухую комнату..
Затем нужно остановить протечку воды. Опрашивайте соседей сверху на наличие неисправностей, связанных с утечкой воды. Если удалось перекрыть воду у соседей – отлично! Однако если соседей дома не оказалось или остановить утечку не удается, звоните в управляющую компанию для перекрытия всего стояка. Также желательно уведомить о случившемся старшего по подъезду. Он, в свою очередь, может помочь советом, какие действия предпринимать и как лучше решить данную проблему.
Как зафиксировать причину залива вашей квартиры
Следующий шаг это фиксация аварии и ее последствий. Можно записать видео или составить бумажный протокол. Причем начинать видеосъемку необходимо не от входа в квартиру, а перед входом в подъезд, кратко засняв прилегающую к подъезду территорию или номер дома с названием улицы. На всем протяжении видеозаписи должны быть ваши устные комментарии. Кроме того, снимать желательно без пауз, во избежание обвинения вас в монтаже видео. Также желательно, чтобы в кадр попали свидетели происшествия (желательно соседи по подъезду). Тогда ваши доказательства будут выглядеть намного более убедительными. Но при любых обстоятельствах, нужно вызвать представителя управляющей компании и составить первичный акт залития, где обязательно указать причину (лопнула батарея, сорвало кран или шланг, сломался первый вентиль от стояка), от этого акта будет понятно, кого считать виновной стороной, кого приглашать на оценку ущерба квартиры от залива, кому отправлять телеграмму о проведении экспертизы.
Даже если дело не дойдет до суда, все равно фиксируйте. Поскольку оценка ущерба от залива – вещь очень субъективная; виновник (собственник жилья, управляющая компания) и пострадавший смотрят на одну и ту же ситуации совершенно по-разному. И договариваться обеим сторонам о возмещении ущерба при наличии такой видеозаписи будет намного проще.
Также возможно, что авария возникла по вине строительной или обслуживающей компании из-за некачественных стройматериалов или недобросовестной работы. В данном случае лучшим помощником будет максимально подробная фиксация обстоятельств и последствий аварии. Необходимо зафиксировать на видео или на бумаге (опять же за подписью свидетелей), что у всех соседей сверху не происходило никаких поломок оборудования и утечек воды. Это, в свою очередь, будет доказательством того, что виновником аварии, скорее всего, являются не соседи, а строители или ремонтники. При такой ситуации, обычно приезжает аварийная служба и проводит ремонт стояка горячей или холодной воды, или системы отопления.
Если последствия аварии фиксируются письменно, то лучше чтобы его составлял представитель управляющей компании. Однако такой документ может быть составлен и самим пострадавшим. Главное, чтобы в нем были указаны:
- адрес квартиры;
- последствия затопления;
- предполагаемая причина затопления;
- предполагаемый виновник;
- подробный список испорченных вещей.
Документ должен быть подписан пострадавшим, предполагаемым виновником и свидетелями. Если кто-либо отказывается подписываться, то об этом также необходимо указать в акте.
Еще один важный момент. Никому из нас не хочется видеть у себя в квартире пятна на потолке, отклеившиеся обои или обвалившуюся штукатурку. И хочется поскорее привести квартиру в порядок. Однако, если дело все-таки дойдет до суда, то начавшимся ремонтом вы сами скроете последствия затопления, тем самым оказав себе «медвежью услугу». Поэтому с ремонтом все-таки придется повременить, по крайней мере, до прояснения вопроса о компенсации за нанесенный ущерб.
Для фиксации последствий залива, аварии коммунальных служб, нужно вызвать независимую оценочную компанию. В назначенное время для оценки ущерба от залива, к вам придет эксперт - составит 3-х сторонний акт поврежденных элементов отделки квартиры, мебели, бытовой техники. В акте должны расписаться оценщик-эксперт, пострадавшая сторона и виновник аварии. В случае неявки на осмотр виновной стороны, делается соответствующая запись. Но чтобы быть уверенным в суде, что вы правы, необходимо виновную сторону уведомить письменно или телеграммой о времени и месте проведения экспертизы от залива.
После получения отчета об оценке ущерба, необходимо подготовить до судебную претензию, и письменно отправить виновной стороне.
В случае неисполнения до судебной претензии, в случае когда виновата управляющая компания, необходимо в исковое заявление по возмещению ущерба от залива, включить штрафные санкции в размере 50 процентов от суммы оценки ущерба от залива и прочих расходов понесенных при проведении оценочных работ. ссылаясь на закон о защите прав потребителей.
Заказать оценку ущерба от залива или судебную экспертизу можно в оценочной компании МАРТ-Оценка по телефону 892700-63-323. Предварительная оценка ущерба и консультация бесплатно.